Gagnez en efficacité avec un CRM qui intègre son propre système de messagerie.
Le Webmail d’Oryanoo associé aux agendas partagés, aux tâches à faire et à la base de contacts constituent le noyau dur de votre communication et de votre organisation quotidiennes. L’objectif poursuivi lors de leur conception a été de vous présenter, de façon conviviale, uniquement des informations pertinentes, privées ou partagées pour certaines, de sorte à maximiser votre efficacité personnelle et en équipe. Oryanoo CRM est à notre connaissance le seul logiciel de CRM avec messagerie intégrée.
Avec le Webmail d’Oryanoo CRM, facilitez la gestion des échanges avec vos interlocuteurs. Des fonctions de tracking des emails envoyés, de mails types, ou encore de création de dossiers vous permettent de mieux maîtriser vos envois et la réception des messages.
Agenda Partagés
L’agenda d’Oryanoo CRM vous permet de suivre vos propres tâches et rendez-vous, et de les partager avec vos collaborateurs ou clients. Interagissez directement sur les agendas de vos collaborateurs pour leur assigner des tâches ou les convier à des rendez-vous.
Vous pouvez accéder de n’importe ou à votre agenda ainsi qu’à celui des membres de votre équipe. Interfacée avec Oryanoo CRM, l’agenda devient l’outil indispensable des centres d’appels et des entreprises de télésecrétariat. L’accès de l’agenda à partir de la fiche contact de votre correspondant accélère la saisie d’informations lors de la prise de rendez vous.
Contacts
Tous les mails, ainsi que toutes les données de l’agenda sont historisés automatiquement dans les fiches des contacts et sociétés concernées. Triez et retrouvez donc à tout moment les informations partagées avec vos interlocuteurs.
Filtrage efficace des emails
Les messages arrivant en boîte de réception ont déjà subi 5 étapes de filtrage
Etape 1 : Antispam global Oryanoo
Sous contrôle de l’administrateur, par règles sur tous les emails en entrée, par contrôle des émetteurs et/ou des objets. Cet antispam est situé sur un serveur frontal, avant le passage des emails aux bureaux virtuels.
Etape 2 : Filtrage par règles
Sous contrôle de l’administrateur, destiné à éliminer dès l’arrivée des messages selon l’auteur, le destinataire, les personnes en copie ou l’objet ou toute autre combinaison.
Etape 3 : Antispam classique (bayésien)
Sous contrôle de l’utilisateur, par scoring sur les divers éléments contenus. Les messages détectés sont transférés au choix vers le dossier spam ou la corbeille.
Etape 4 : Antispam plus d’Oryanoo
Sous contrôle de l’utilisateur, par demande d’authentification à l’auteur encore inconnu ou non déjà blanchi par un collaborateur de la société. Les messages arrivent dans la boîte quarantaine en attendant une action de leur auteur (authentification) ou d’un des destinataires (blanchiment).
Etape 5 : Filtrage final par règles
Sous contrôle de l’utilisateur, destiné à ranger directement les messages dans des dossiers de sa boîte de messagerie selon leur objet ou leur auteur.
Fonctionnalités cœur
- Contacts
- Agendas partagés
Avantages
Présentation efficace, manipulations aisées : Les boîtes sont accessibles soit en webmail, module conçu par Oryanoo et interfacé avec la base de contacts, soit avec tout autre client mail selon les protocoles IMAPS ou POPS (sur SSL). Le webmail d’Oryanoo se veut aussi convivial que les clients mails du marché :
- Affichage combiné en un seul écran des dossiers, de la liste des messages et du contenu du message sélectionné. Ouverture en lecture plein écran possible.
- Déplacement des messages d’un dossier à un autre par simple glisser-déposer.
- Filtrage selon l’état « non lu », l’émetteur, le destinataire, l’objet. Marquage des messages importants et filtrage sur la marque.
- Affichage et rédaction des messages en html. Bibliothèque d’images. Insertion de pièces jointes multiples en une seule opération. Fichier zip ajouté contenant les multiples pièces jointes en réception. Insertion possible de liens vers des documents du module de fichiers partagés en lieu et place des pièces jointes
Caractéristiques techniques
- Récupération des adresses dans la base de contacts
- Jeux d’identités permettant à chacun de se présenter de différentes façons à ses correspondants, en particulier avec l’adresse utilisée préalablement à la souscription à Oryanoo CRM.
- Création d’alias
- Archivage et partage des messages dans la base de contacts
- Lecture et rédaction des messages en HTML
- Gestion des accusés de réception
- Autorépondeur
- Gestion de filtres
- Bibliothèque d’images
Boîtes aux lettres
Les boites aux lettres sont accessibles de trois façons :
- En Webmail, incorporé à Oryaoo CRM L’intérêt du Webmail est qu’il ne nécessite aucun paramétrage sur le poste de l’utilisateur. Il permet d’avoir accès à votre email à partir de n’importe quel poste de travail.
- En IMAPS (IMAP sur SSL)
- En POPS (POP sur SSL)