Cette page de documentation fait référence à l'utilisation du mail sur iPhone et iPad. Vous pouvez toutefois adapter les informations présentes à un autre système, sous Android par exemple.
Pour accéder à votre messagerie depuis votre smartphone, vous avez 2 possibilités :
En vous connectant au CRM via le navigateur de votre smartphone, vous accédez à l'ensemble des fonctionnalités d'Oryanoo. En outre, ce mode de fonctionnement ne demande aucun paramétrage initial.
Si vous préférez utiliser l'application de mail du téléphone, il vous suffit de créer un compte IMAP dans les paramètres du smartphone.
Veuillez vous rendre dans les réglages du téléphone, (icône d’engrenages) puis Mots de passe et comptes puis Ajouter un compte
Choisir : Autre puis Ajouter un compte Mail
Nom : entrée libre, sera utilisé pour vous présenter lors de l’envoi de messages. En général on y met son prénom et son nom.
Adresse : l’adresse de votre boîte email sur Oryanoo
Mot de passe : celui que vous utilisez pour entrer sur le CRM
Description : libre, Mail Oryanoo par exemple !
Suivant (brève apparition du message « Consultation du compte » puis nouvel écran de saisie.
Veillez à ce qu’IMAP (le type de compte que l’on souhaite créer) soit en surbrillance.
Nom d’hôte : imapXXX.extranet-e.net
Nous demander si vous ne connaissez pas le numéro de votre serveur imap (XXX).
Nom d'utilisateur : votre_identifiant_crm@votre_nom_de_domaine
Veillez à bien remplir ce champ, il est souvent source d'erreur : il n'est pas uniquement composé de votre identifiant CRM, n'oubliez pas d'y ajouter @votre_domaine_mail
**Mot de passe : a été prérempli à la valeur donnée ci-dessus, n’y touchez plus.
Nom d’hôte : ici vous mettez le smtp de votre opérateur. Vous les trouverez sur cette page web : http://www.commentcamarche.net/faq/893-adresses-des-serveurs-pop-et-smtp-des-principaux-fai Si vous avez un iPhone, c’est le smtp de votre opérateur. Si vous avez un iPad et que vous vous connectez en wifi de chez vous par exemple, mettez le smtp de votre fournisseur d’accès à Internet.
Nom d’utilisateur et mot de passe sont facultatifs.
Suivant : Vérification. Le système vérifie si avec ces données, il est capable de fonctionner. Cela peut prendre un certain temps, soyez patient ! Si la vérification échoue en mode crypté, répondez oui au message demandant de tenter de configurer le compte sans SSL (SSL est le protocole de cryptage, il restera tout de même actif à l'usage, après création du compte).
Le succès de l’opération se matérialise par un nouvel écran nommé IMAP et présentant Courrier et Notes. Vous pouvez désactiver Notes puis enregistrer.
L’écran revient à ce qu’il était à l’étape « Ajouter un compte » ci-dessus. Les différentes options générales, qui s’appliquent à tous les comptes configurés, se comprennent d’elles-mêmes. Je vous conseille de désactiver l’option « Organiser par sujet » qui peut vous déboussoler dans la lecture des messages en groupant ceux du fil d’un sujet.
Cliquez sur le bouton central de l’iPhone ou de l’iPad puis allez dans Mail. Accédez au moins une fois à votre compte email ainsi créé. Si vous en avez plusieurs de configurés, celui par défaut s’ouvre. Certaines des fenêtres portent la mention « Comptes » qui permet d’aller sélectionner le compte de messagerie Oryanoo. Allez sur le compte Oryanoo et observez vos messages puis cliquez à nouveau sur le bouton central pour revenir dans les paramétrages (icônes des engrenages puis Mots de passe et comptes.)
Cliquez sur la flèche au regard du compte que vous venez de configurer pour aller parfaire les options avancées. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur ce qui est inscrit au regard de compte (votre adresse). Repliez le clavier qui vous empêche d’y voir clair puis cliquez sur « Avancé », tout au bas de l’écran.
Dans « Boîtes aux lettres », choisissez le nom des dossiers pour les brouillons, les messages envoyés et les messages supprimés. En général, on choisira Draft, sent-mail et Trash sur le serveur, se sorte à retrouver sur Oryanoo les éléments ainsi déplacés, plutôt que sur l’iPhone ou l’iPad mais c’est vous qui décidez. Cliquez sur l’icône du dossier que vous souhaitez sélectionner dans chaque cas.
Choisissez le délai d’effacement des messages supprimés si vous les conservez localement.
Voyez les options du serveur de réception, paramétrées avec l’usage de SSL et du port 993 pour faire de l’IMAP sécurisé. Normalement, vous ne touchez plus à rien ici.